發(fā)布日期：2024-12-06
【基層動(dòng)態(tài)】用心用情做優(yōu)服務(wù) 助力市民美好出行——蘇州火車站北廣場(chǎng)網(wǎng)約車管理提質(zhì)增效
【基層動(dòng)態(tài)】用心用情做優(yōu)服務(wù) 助力市民美好出行——蘇州火車站北廣場(chǎng)網(wǎng)約車管理提質(zhì)增效
發(fā)布日期：2023-11-29 15:24
自2023年9月下旬蘇州站北廣場(chǎng)網(wǎng)約車上客點(diǎn)啟動(dòng)運(yùn)行以來，網(wǎng)約車運(yùn)行輛次逐步攀升，目前已累計(jì)發(fā)出網(wǎng)約車15.3萬輛次，平均每天發(fā)車近5000輛次，有效緩解了北廣場(chǎng)周邊路網(wǎng)交通壓力。
北廣場(chǎng)網(wǎng)約車上客點(diǎn)采用東進(jìn)西出（齊溪街口進(jìn)，錦芳街口出）的單向進(jìn)出和“6+1”車道模式，即6條車道為網(wǎng)約車上客通道，1條通道為誤入車輛駛出通道，出入口均設(shè)有網(wǎng)約車車牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，接單網(wǎng)約車可直接經(jīng)閘機(jī)識(shí)別駛?cè)?，無接單網(wǎng)約車、社會(huì)車輛由入口處安保人員手動(dòng)抬桿并引導(dǎo)至誤入車輛通道駛出。
6條上客通道均設(shè)有電子顯示屏，接單網(wǎng)約車進(jìn)場(chǎng)后，車牌號(hào)就會(huì)出現(xiàn)在大屏上，方便旅客對(duì)號(hào)進(jìn)入1-6車道候車，省去了司機(jī)和旅客溝通不暢造成的麻煩。如遇APP定位不準(zhǔn)等困難，旅客可向現(xiàn)場(chǎng)工作人員和志愿者尋求幫助。為保證現(xiàn)場(chǎng)秩序，網(wǎng)約車出入口有保安全天值守，及時(shí)驅(qū)離隨意上下客和隨意掉頭進(jìn)入網(wǎng)約車入口的車輛。
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此外，城投火車站公司協(xié)同公安、城管、交通等部門組成了聯(lián)合執(zhí)法小隊(duì)，每日巡查4次，對(duì)車輛違規(guī)營(yíng)運(yùn)、違停、黃牛等現(xiàn)象起到及時(shí)警告和常態(tài)威懾作用。公司還對(duì)上客點(diǎn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了優(yōu)化提升：騰出閑置空間安裝旅客休息用椅，旅客出行更舒適；更換車道隔離樁，行車更便利通暢；更新站區(qū)各類指示牌，標(biāo)識(shí)更醒目精確；現(xiàn)場(chǎng)管理人員配備警示燈、熒光棒、喇叭等裝備，為夜間車輛引導(dǎo)和人流高峰時(shí)段現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)提供保障。
下一步，城投火車站公司將繼續(xù)堅(jiān)持“為了這座城市”的核心價(jià)值觀，積極探索、不斷創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，為廣大市民和游客提供更安全、更便利、更舒心的出行環(huán)境。
下一步，城投火車站公司將繼續(xù)堅(jiān)持“為了這座城市”的核心價(jià)值觀，積極探索、不斷創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，為廣大市民和游客提供更安全、更便利、更舒心的出行環(huán)境。
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